互联网时代，企业已经走过了制造导向和销售导向的阶段，进入到客户导向的阶段。企业要适度减少对产品获利能力的关注，而将重点放在对客户获利能力的关注上。企业需要更加重视客户资产份额而非仅仅关注市场份额，因为市场份额是对企业过去销售的统计，而客户资产份额测量的却是企业的长期竞争力。

对于医疗器械公司而言，除了渠道经销商客户，还会有终端的客户如医院、诊所、实验室等，医疗行业客户、产品种类繁多，彼此缺乏互联互通。因此，销售需要进行定时回访维护客户，询问客户产品试用过程中是否有问题？有什么优化的建议？是否需要进行器械的采购补货......等等。

在客户维护的过程当中遇上了什么问题、或是客户有哪些要求、对于接下来的交易跟进的情况，员工们都可以在医疗器械管理软件中输入相应的资料进行保存，有效地统计出哪些客户继续保持良好的合作关系，哪些客户需要再加强攻关与保障，还有哪些客户可能会影响到接下来的合作、维护并没有起到作用等等，都能够让大家一目了然地看到在这个软件上面的客户的新消息与资讯。

系统自动更新回访数据，在医疗器械管理软件中，销售可以随时查看客户情况，记录好每一次回访，把握每一步时机，为下一步计划做好准备。